Resolver faturas bloqueadas

00:00:00.250 intro
Uma fatura bloqueada? Vou mostrar-vos os meus próximos passos.

00:00:07.319 check
Abro a fatura na validação de campos. Neste exemplo, falta o número da fatura. Os restantes valores já estão preenchidos. Comparo-os com o original antes de alterar qualquer coisa.

00:00:24.253 cause
O campo obrigatório vermelho mostra-me por onde começar. O número da fatura está no original. Introduzo exatamente esta informação. Não invento um número em falta e não resolvo um erro técnico de exportação fazendo uma alteração aleatória no documento.

00:00:44.232 correct
Agora introduzo o número da fatura e saio do campo. Depois disso, guardo a fatura. Aguardo a resposta e recarrego o documento. Desta forma, vejo se a correção realmente se mantém.

00:01:01.888 saved
O número continua lá depois de o abrir novamente. O erro do campo obrigatório está resolvido. No entanto, guardar não significa que a fatura tenha sido aprovada ou exportada para o ERP.

00:01:18.164 error
Para uma segunda fatura, a lista mostra um erro de exportação. Abro o estado e leio os detalhes. O recetor de teste rejeitou os dados transmitidos com o código de erro 422. O mapeamento técnico tem de ser verificado aqui. Não reinicio simplesmente a exportação várias vezes.

00:01:45.744 handoff
Nas tarefas do documento, crio uma tarefa com instruções claras para o nosso administrador de testes. Indico o código de erro e peço que verifique o número da fatura no mapeamento. Nesta formação, o envio de e-mails permanece desativado.

00:02:04.133 verify
Após recarregar, verifico se a tarefa está guardada e atribuída à pessoa certa. A tarefa permanece aberta até que a causa seja esclarecida. Criar uma tarefa ainda não é uma exportação bem-sucedida.

00:02:20.807 closing
Eu verifico o estado do documento e comparo os valores com a fatura original. Só altero os campos que posso editar e confirmo que a alteração ficou guardada. Se houver um problema técnico, envio uma descrição clara ao administrador. Depois de corrigir a causa, podemos testar uma nova exportação.